Job Description:
Le Référent Technico fonctionnel instruit les problématiques techniques et fonctionnelles, en lien avec le chef de projet et il/elle met en œuvre les solutions pertinentes avec les équipes. En mode run, il est le garant du bon fonctionnement des outils de production
Plus précisemment, les missions consistent à :
• En mode projet :
• Analyser le besoin métier et le transcrire au niveau des outils
• Décrire les spécifications
• Mettre en place le paramétrage des outils
• Réaliser la recette des paramètres installés
• Déployer la structure et l’harmoniser sur les différents outils & environnements
• Assurer la formation auprès des utilisateurs et rédige la documentation des différents supports
• En mode run :
• Assurer la maintenance corrective et évolutive des outils tout en étant en veille sur les évolutions
• Décrire la documentation et assurer le support de Niv.1 auprès des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs et les sensibiliser au respect des bonnes pratiques
• Contribuer à assurer de manière régulière la qualité des données du paramétrage
• Tenir à jour le référentiel des différentes solutions et paramétrages
• Tenir à jour les habilitations et droits des outils et contribuer au suivi des licences des outils
Competence of the position:
Savoir faire
• Connaissance des systèmes d'information et mise en place d’outils
• Connaissance des environnements Windows et des outils de bureautique
Savoir être
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
• Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel
• Réactivité et Adaptabilité
